FAQ
Foire aux questions
Nous vous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Merci de consulter toutes les questions/réponses avant de nous contacter !
Le site internet étant très régulièrement mis à jour vous trouverez facilement l’état de stock de nos produits.
Nous avons rarement du bois sec en stère, surtout en saison hivernale.
Cependant, les filets de bûches de +/- 25 cm de longueur sont secs et contiennent +/- 12 bûches.
Nous mettons régulièrement notre site internet à jour pour que vous ayez un aperçu des stocks :
https://www.depourcqa.com/bois-de-chauffage/a-emporter/
https://www.depourcqa.com/bois-de-chauffage/a-emporter/
Vous pouvez également vous rendre sur place rue de la montagne 101A à 7700 Luingne durant nos heures d’ouverture pour constater l’état de stock du bois.
Nos stères et filets de bûches contiennent du bois de 1ère catégorie : hêtre, chêne, charme et frêne.
Il est possible que nous ayons de temps à autre des bacs ou stères de chêne seul.
Vous trouverez l’état de stock sur la page « Bois de chauffage » :
https://www.depourcqa.com/bois-de-chauffage/a-emporter/
https://www.depourcqa.com/bois-de-chauffage/a-emporter/
Oui, nous avons plusieurs marques de pellets de très bonne qualité, DIN+ 100% résineux.Consultez la rubrique « pellets » pour plus d’informations : https://www.depourcqa.com/pellets/
Disponible uniquement à emporter rue de la montagne 101A à 7700 Luingne durant nos heures d’ouverture.
Nous ne faisons plus de livraison, même pour les anciens clients.
Vous devez vous rendre sur place rue de la montagne 101A à 7700 Luingne durant nos heures d’ouverture pour emporter votre bois, pellets ou charbon.
Lieu unique de retrait : rue de la montagne 101A à 7700 Luingne (Belgique).
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h00.
Vous pouvez régler vos produits par carte bancaire ou en espèces. Pas de chèque ou « éco-chèque ».
Il s’agit probablement d’un site internet ou d’un mail frauduleux.
Nous vous demanderons jamais de régler une commande anticipativement.
Merci de ne pas tenir compte de la demande et donc de ne rien payer. Il est également important de nous signaler tout contenu suspect.
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.